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山西浮山农商银行:换位思考强服务

山西浮山农商银行:换位思考强服务

2020年10月17日 00:26 - 来源:888真人博彩网山西

  888真人博彩网山西新闻10月9日电 近日,山西省浮山农商银行积极开展“假如我是一名客户”换位思考活动,活动旨在持续深化以“客户为中心”的服务理念,为每一位客户提供标准化、规范化和优质化的金融服务,在全行形成比学赶超、重视服务的鲜明导向。

  通过活动,员工结合自身工作实际,站在客户角度审视日常服务行为,深入查找自身服务存在的问题及不足。从营业环境、服务态度、服务效率、服务质量等方面,相互交流,找问题、讲感受、谈体会。对现有的内部操作流程整合、如何做到优质文明服务、如何解决服务过程中遇到的困难等提出自己的想法和建议,为提升服务质量,提高综合竞争力献计献策。

  据了解,该行以活动为契机,延长服务半径,切实做到金融服务“零距离”,为客户提供更加细致化、人性化、贴心化的金融服务,真正做到想客户所想,急客户所急,切实提升服务质量。(李莉)

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